就這一聲,別說劉曉芩被嚇了一跳。
寧衛(wèi)民也被嚇了一跳。
因為首先,這地兒就不一樣。
這可是目前的京城最高級的西餐館。
在皮爾卡頓堅持不降價的經(jīng)營策略下,馬克西姆餐廳人均消費高達二百元,比五星級酒店收費都高。
那這里的服務(wù)員素質(zhì)也得高啊。
大部分人都是去法國巴黎總店受過訓(xùn)的,外語、服務(wù)都要過關(guān)。
不打擾客人更是最起碼的要求。
至于來這兒吃飯的顧客,百分之六十都是外國人。
其余的百分之二十是來京的港商和華僑。
剩下的百分之二十,才是國內(nèi)顧客。
這里面既有京城本地人,也有外地出差慕名而來的。
唯一共通處――基本上都是公款消費。
也就是說,這些國內(nèi)顧客層次很高,和外國人、華僑、港客一樣的衣冠楚楚,絕沒有什么干個體的暴發(fā)戶。
文藝界和演藝圈的名流名人也來過不少,但基本都是宋華桂為擴大社會影響,主動邀請來的。
拿劉曉芩來說,就因為和宋華桂、寧衛(wèi)民有交情,她才可以白吃白喝。
要是花自己的錢,別說靠她那五十塊錢的工資絕對沒戲,就是她靠走穴掙的辛苦錢也舍不得啊。
所以說,馬克西姆餐廳對于演員歌星而,是塊難得的清凈地,大可以放松自我。
就是混得再有名,再紅得發(fā)紫的人,待在這里也不會有崇拜者打擾,討要什么簽名的。
那今兒鬧這一出,還能不大大出人意料嗎?
尤其又是堵在廁所門口發(fā)生的。
此時此刻,寧衛(wèi)民和劉曉芩正進行最要緊的私密談話。
這就更讓人尷尬,感到別扭了。
寧衛(wèi)民和劉曉芩一起看過去,出聲叫人的這位,竟然是個皮膚挺黑的小姑娘。
別看個頭不高,年齡也就是個十六七的中學生。
但居然頂著一腦袋冷燙精燙出來的小卷兒,還穿著一身奇裝異服――白色的蝙蝠衫和瘦瘦的窄腿兒褲。
考慮到今天是周四,又是上課時間。
自然就能知道這丫頭絕對不是什么好學生,要不怎么逃學呢?
像寧衛(wèi)民還好,雖然覺得這小姑娘挺冒失,可風度是有的,沒有表現(xiàn)出不快,也沒有計較的意思。
可劉曉芩卻是個大咧咧的姑奶奶脾氣。
尤其早早成名,讓其耍大牌已成天性。
再加上正被寧衛(wèi)民許愿的五萬塊,挑動得情緒正在劇烈波動中。
一看見是這么一個小黃毛丫頭叫自己,她如何有興致敷衍?
下意識的就皺了眉,沖小姑娘很冷漠的擺擺手。
“我們正在說重要的事兒呢……”
這一下可好,劉曉芩所表現(xiàn)出的極大厭惡,立刻就把滿懷期待,笑顏逐開的小姑娘給整內(nèi)向了。
滿腔的興奮激動被一頭冷水直接澆滅,站在那兒就手足無措了。
然而這還不算完,餐廳經(jīng)理這時也聞聲過來了。
一邊是對小姑娘宛如拳腳相加的一通數(shù)落。
“怎么回事?不是讓你坐那好好等著嗎?你怎么還自己跑過來了。打擾我們的客人,這哪兒行?。 ?
一邊是誠惶誠恐,對劉曉芩和寧衛(wèi)民點頭道歉。
“對不起,劉小姐,抱歉,寧總,是我失職?!?
隨后就愈發(fā)聲色俱厲開始攆那小姑娘。
“走,快走,離開這兒?!?
再加上劉曉芩又甩過來一個傷害不大,侮辱性極強的白眼。
這就更讓小姑娘自尊心慘遭摧殘。
一瞬間,她羞紅了臉,咬住了唇,眼眶里也有了晶瑩,似乎都要難過得掉眼淚了。
不過就在這個時候,寧衛(wèi)民開口干預(yù)了。
“哎哎,陸經(jīng)理,你別嚇著她。到底怎么回事?你先跟我說清楚了……”
對服務(wù)業(yè)的認識,寧衛(wèi)民肯定是超越這個時代的。
在他心里,越是高層次、高格調(diào)的經(jīng)營場所,就越不能店大欺客,永遠待人都要禮貌。
這不是單純的把顧客奉為上帝,而是服務(wù)行業(yè)的本分。
代表了一種涵養(yǎng)、風度、格調(diào)和商業(yè)操守。
老話講,上門既是客嘛,就是對于為店方服務(wù)的人也一樣。
這才是百年老店,一個大買賣家應(yīng)該有的樣子。
即便這個小姑娘不是花錢的顧客,要簽名也要的不是時候,而且還有求于餐廳。
可餐廳經(jīng)理也不該這么粗暴對待一個半大孩子,這有欺人之嫌。
要是讓這小姑娘揣著委屈和傷心離開了,對馬克西姆餐廳的名聲和公眾形象顯然不利,他不能不理會。
只是直到此時,餐廳經(jīng)理還覺得無所謂呢。
顯然自認為維護尊貴顧客,才是有利于餐廳的正確之舉。
“寧總,這孩子是想來咱們餐廳唱歌的。我說她年紀太小,該好好讀書??伤榔虬踪嚴p著我非要試試。您剛才不是和宋總一直談事嗎?我怕打擾您幾位,只能讓她老老實實坐著等一會再說。沒想到她這么不聽話,凈闖禍了。我看也甭試了,干脆讓她走人好了?!?
其實也不能全怪經(jīng)理,因為這年頭的人,就是這樣光明正大看人下菜碟兒的。
國營單位只認關(guān)系,對花錢的顧客還兇相畢露呢,對于明顯的弱勢群體,更是連表面工夫都不做的。
這種社會大環(huán)境下,店大欺客已經(jīng)得到一定合理性,甚至就連弱勢群體也會有這種自覺。
就比如這小姑娘,聽到這幾句,臉色都白了,居然主動認錯。
“我錯了,我錯了。求求你們,別趕我走……經(jīng)理,經(jīng)理,我再不闖禍了還不行嗎?你們就原諒我一次吧,讓我試試吧。我真的能唱……”
眼瞅著孩子真要急哭了,又需要照顧餐廳經(jīng)理的面子,寧衛(wèi)民不好當面責怪,也只有先好安慰。
“別急別急,這事兒他說了不算,我說了才算?!?
小姑娘登時睜大了眼睛。
扭頭看看陳經(jīng)理有點尷尬的樣子,她顯然更感尷尬,一時不該如何反應(yīng)。
寧衛(wèi)民則笑了笑,以示無礙。
“多大了?我看你還上學呢吧?”
這才是他重點關(guān)注的問題,總不能雇童工啊。
“我十八了,馬上高中畢業(yè)?!?
還好,沒踩在雷區(qū)里。
寧衛(wèi)民又接茬問。
“那怎么不接著考大學???”
“嗯,我學習不好,考也考不上?!?
“就想唱歌?你家里同意嗎?”