餐廳內(nèi)部,即使在午市高峰期,也能看到一些刺眼的空位。訓(xùn)練有素的服務(wù)員們雖然依舊保持著職業(yè)的微笑和標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù),但眼神中少了往日的自信與光彩,多了幾分不易察覺的迷茫與憂慮。后廚里,那種因客滿而帶來的、充滿激情與節(jié)奏感的忙碌喧囂不見了,取而代之的是一種略顯壓抑的安靜,只有灶火孤獨(dú)的燃燒聲和鍋鏟偶爾碰撞的清脆回響,顯得格外清晰。
巨大的壓力,如同實(shí)質(zhì)般的烏云,沉甸甸地籠罩在每一個(gè)“山海人”的心頭,也壓在管理層每個(gè)人的肩上。
“風(fēng)哥!再這樣下去真的頂不住了!”總經(jīng)理辦公室內(nèi),李默抓著他那本就稀疏的頭發(fā),嘴角急出了一串亮晶晶的火泡,聲音沙啞地對(duì)著一直站在窗邊沉默不語的林小風(fēng)喊道,“對(duì)方這是瘋狗打法!根本不計(jì)成本!我們剛有起色,賬面上的現(xiàn)金流根本經(jīng)不起這么消耗!最多再撐一個(gè)月,不,可能三周!就要見底了!而且輿論一邊倒,很多中間派的顧客都被那些低價(jià)和謠拉走了!我們解釋都沒用,越描越黑!”
后廚主管小劉也推門進(jìn)來,一向沉穩(wěn)的他此刻眉宇間也鎖著深深的憂慮:“師父,后廚這邊暫時(shí)還沒人提出要走,但……人心確實(shí)有點(diǎn)散了。大家干活都沒什么勁頭,而且……外面?zhèn)鞯哪切┰?,很難聽,兄弟們心里都憋著火,也憋著慌?!?
林小風(fēng)沒有回頭,依舊靜靜地站在巨大的落地窗前。他的目光,穿透玻璃,落在樓下街道的對(duì)面——那家“鼎火火鍋”省城旗艦店的門口,等待叫號(hào)的食客已經(jīng)從店內(nèi)蔓延到了人行道上,排起了蜿蜒曲折的長龍,喧鬧聲甚至隱約可聞。而反觀“山海軒”自家門前,只有零星幾位客人進(jìn)出,顯得格外冷清。
對(duì)方的攻勢之猛烈、手段之老辣、資源之雄厚,確實(shí)有些超出了他最初的預(yù)判?!盎馉敗边@是擺明了要利用絕對(duì)的實(shí)力差距,進(jìn)行一場速戰(zhàn)速?zèng)Q的殲滅戰(zhàn),根本不給他任何喘息、調(diào)整或迂回的空間。
硬碰硬,打價(jià)格戰(zhàn)?憑借“山海軒”目前的定位、菜品成本和追求極致的烹飪理念,去和對(duì)方那些標(biāo)準(zhǔn)化、低成本運(yùn)營的火鍋連鎖店拼價(jià)格,無異于以卵擊石,是自取滅亡。
陷入對(duì)方的輿論陷阱,去跟那些水軍和黑稿打口水仗?只會(huì)浪費(fèi)寶貴的時(shí)間和精力,將自身拖入無休止的扯皮和負(fù)面漩渦,進(jìn)一步消耗品牌聲譽(yù)。
那么,破局之路在何方?
林小風(fēng)的腦海中,如同高速運(yùn)轉(zhuǎn)的處理器,飛速閃過無數(shù)畫面:古老頭在“隨緣食堂”那昏暗燈光下,講述“廚心”時(shí)深邃而平和的眼神;那些深夜來店里尋找慰藉的食客,品嘗到美味后臉上露出的滿足與釋然;還有那耗費(fèi)心血培育出的“七彩燈籠椒”所蘊(yùn)含的、層次豐富而醇厚的“香辣”本源……
他的目光,緩緩從對(duì)面那喧囂鼎沸、卻充滿浮躁氣息的長龍上移開,重新落回了“山海軒”那塊古樸典雅、在夕陽余暉下泛著溫潤光澤的招牌上。那兩個(gè)字,代表的不僅僅是一家餐廳,更是一種理念,一種追求,一種在浮躁時(shí)代中對(duì)飲食本真的堅(jiān)守。
剎那間,一道靈光,如同劃破厚重烏云的閃電,驟然照亮了他思維的每一個(gè)角落!
他猛地轉(zhuǎn)過身,臉上看不到絲毫身處絕境的慌亂與沮喪,反而浮現(xiàn)出一種撥云見日般的清明與一種成竹在胸的冷靜,那雙深邃的眼眸中,重新燃起了銳利而堅(jiān)定的光芒。
“他們打他們的,我們打我們的。”林小風(fēng)的聲音平靜而有力,帶著一種奇異的、能安撫人心的力量,瞬間驅(qū)散了辦公室內(nèi)壓抑的氣氛,“不要被對(duì)手帶亂了節(jié)奏。他們想用資本和噪音淹沒我們,我們就用價(jià)值和真誠去開辟新的戰(zhàn)場。”
李默和小劉聞,同時(shí)一愣,有些不解地看著他。
“李默,”林小風(fēng)看向焦急的總經(jīng)理,語氣果斷,“立刻停止所有無謂的輿論反擊和價(jià)格跟風(fēng)嘗試!不要再浪費(fèi)一分錢和一絲精力去理會(huì)那些噪音!我們的價(jià)值,不需要通過貶低對(duì)手來證明,更不需要向價(jià)格妥協(xié)來換??!”
“小劉,”他又看向憂心忡忡的徒弟,目光充滿信任,“后廚必須穩(wěn)住!告訴大家,相信我,轉(zhuǎn)機(jī)很快就會(huì)出現(xiàn)!現(xiàn)在的冷清,是暫時(shí)的!我們要利用這段時(shí)間,苦練內(nèi)功,把每一道菜的品質(zhì)做到極致!同時(shí),做好迎接新一輪挑戰(zhàn)的準(zhǔn)備!”
接著,他快步走到辦公桌前,拿起筆,在一張白紙上飛快地寫畫起來,同時(shí)清晰而迅速地開始下達(dá)一系列令人意想不到的指令:
“聽著,現(xiàn)在按我說的去做!立刻!馬上!”
聽著林小風(fēng)條理清晰、思路迥異的全新計(jì)劃,李默和小劉臉上的表情從最初的愕然和疑惑,逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)轶@訝,進(jìn)而眼睛一點(diǎn)點(diǎn)亮了起來,最終綻放出豁然開朗和充滿希望的光芒!
對(duì)??!為什么一定要在對(duì)方設(shè)定的戰(zhàn)場——價(jià)格、流量、輿論口水戰(zhàn)——上被動(dòng)挨打呢?我們完全可以用自己最擅長的方式,開辟一個(gè)屬于“山海軒”的、對(duì)手根本無法復(fù)制的全新戰(zhàn)場!
一場看似山窮水盡、被動(dòng)挨打的絕境,因?yàn)榱中★L(fēng)一個(gè)跳出框架的、回歸初心的破局思路,即將迎來石破天驚的逆轉(zhuǎn)!
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